Privacyverklaring van Soleada AS en HKH Aftermarket and Sales SL
In het kort
- Soleada AS en HKH Aftermarket and Sales SL helpen je bij het kopen of verkopen van een woning in Spanje, en zijn samen verantwoordelijk voor je persoonsgegevens.
- We verzamelen alleen wat we nodig hebben om je te antwoorden, je account te beheren als je er een aanmaakt, en een koop of verkoop af te ronden.
- Statistieken en advertenties gebruiken we alleen als je ja zegt in de cookiebanner. Kaarten en video’s van Google worden pas geladen als je erop klikt.
- Je ontvangt de nieuwsbrief alleen als je daarom hebt gevraagd.
- We verkopen je gegevens nooit.
- Je kunt op elk moment om inzage, correctie of verwijdering vragen via post@soleada.no.
Hieronder lees je wat er in elke situatie gebeurt.
1. Wie we zijn
Soleada AS en HKH Aftermarket and Sales SL (HKH), de verkoopafdeling van Soleada in Spanje, gebruiken dezelfde website en hetzelfde klantenbestand en zijn gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. Met «we» bedoelen we beide bedrijven.
Soleada AS, Noors ondernemingsnummer 936629830, Kirkegata 54, 7600 Levanger, Noorwegen. Verantwoordelijk voor de website, gebruikersaccounts, de nieuwsbrief, cookies en marketing.
HKH Aftermarket and Sales SL, CIF B-54900642, Travesía Cami del Mahones 1, 03690 San Vicente del Raspeig, Spanje. Verantwoordelijk voor de verkoopopvolging, koop en verkoop, en het klantenonderzoek.
Soleada AS is het aanspreekpunt voor privacy, maar je kunt contact opnemen met wie van ons je wilt. Je kunt een samenvatting opvragen van de afspraken tussen de twee bedrijven.
Contact: Roar Riseth Haug, post@soleada.no.
2. Als je contact met ons opneemt
Dit geldt voor het contactformulier, e-mail, telefoon, Facebook en Instagram, aanvragen via woningportalen en contactgegevens die je ons op beurzen geeft.
Wat: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, wat je ons schrijft en in welke woningen je geïnteresseerd bent. Zowel Soleada AS als HKH heeft toegang.
Waarom: Om je te antwoorden (maatregelen vóór het sluiten van een overeenkomst). We bewaren je aanvraag ook en volgen aanvragen via portalen en beurzen op (gerechtvaardigd belang), omdat het kopen van een woning in Spanje vaak tijd kost en veel mensen na een aantal maanden opnieuw contact opnemen. We volgen op waar je naar hebt gevraagd. Andere aanbiedingen sturen we je alleen per e-mail als je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Hoe lang: 24 maanden na het laatste contact, als je geen klant wordt.
Zonder e-mailadres of telefoonnummer kunnen we je niet antwoorden.
3. Als je een gebruikersaccount aanmaakt
Een account aanmaken is vrijwillig. Soleada AS is verantwoordelijk.
Wat: E-mailadres, wachtwoord, opgeslagen zoekopdrachten, favorieten en woningbrochures die je hebt gedownload.
Waarom: Zodat je kunt inloggen, zoekopdrachten en favorieten kunt opslaan en meldingen krijgt over nieuwe woningen (de overeenkomst voor het gebruikersaccount).
Hoe lang: Tot je het account verwijdert onder «Mijn profiel» of ons vraagt het te verwijderen, en uiterlijk 24 maanden na je laatste inlog of contact met ons.
4. Als je de nieuwsbrief ontvangt
Soleada AS is verantwoordelijk.
Wat: Je e-mailadres, wanneer je toestemming gaf, en of je de nieuwsbrief opent en op links klikt.
Waarom: Om je nieuwe woningen, projecten en marktinformatie te sturen die passen bij je interesses (toestemming, op grond van artikel 15 van de Noorse marketingwet, markedsføringsloven).
Hoe lang: Tot je je afmeldt via de link in elke e-mail. Gegevens over openen en klikken worden samen met je klantkaart in HubSpot verwijderd.
5. Als je een woning koopt of verkoopt
HKH handelt de transactie af.
Wat: Naam, adres, geboortedatum, een kopie van je paspoort of ander identiteitsbewijs, NIE-nummer, gegevens over de woning en de betaling, en onze correspondentie. We ontvangen ook gegevens van de advocaat, notaris en projectontwikkelaar. Je identiteitsbewijs kun je persoonlijk afgeven, per e-mail sturen of rechtstreeks aan de advocaat of notaris geven.
Waarom:
- De transactie uitvoeren (overeenkomst).
- Je identiteit controleren, wat HKH verplicht is onder de Spaanse antiwitwaswet, Ley 10/2010 (wettelijke verplichting). Zonder identiteitsbewijs en NIE-nummer kan de transactie niet doorgaan.
- Boekhouding en administratie (wettelijke verplichting).
- Je helpen bij garantieclaims, omdat de Spaanse bouwwet een garantie van 10 jaar biedt tegen constructiefouten (gerechtvaardigd belang).
Met wie we delen: De andere partij bij de transactie, de projectontwikkelaar, advocaat, notaris, bank en Spaanse overheidsinstanties, alleen voor zover de transactie of de wet dat vereist.
Hoe lang: Contracten en correspondentie 10 jaar na oplevering. Klantenonderzoek 10 jaar na het einde van de klantrelatie. Boekhoudkundige stukken 5 jaar bij Soleada AS en 6 jaar bij HKH.
6. Als je de website bezoekt
Soleada AS is verantwoordelijk.
Serverlogs: Cloudflare en Kinsta registreren IP-adres, browser, tijdstip en welke pagina’s zijn opgevraagd, om aanvallen te ontdekken en de site draaiende te houden (gerechtvaardigd belang). De logs worden binnen 30 dagen verwijderd.
Cookies: Alles wat niet noodzakelijk is, wordt pas geplaatst als je ja zegt in de cookiebanner (toestemming, op grond van artikel 3-15 van de Noorse wet op de elektronische communicatie, ekomloven). Je toestemming geldt 12 maanden en je kunt deze wijzigen via «Cookie-instellingen» onderaan de pagina.
- Noodzakelijk: CookieHub, Cloudflare en WordPress zorgen dat de site, het inloggen, de taalkeuze en je cookiekeuze werken.
- Statistieken: Google Analytics laat ons in geaggregeerde vorm zien hoe de site wordt gebruikt. De gegevens worden na 14 maanden verwijderd.
- Marketing: HubSpot laat ons zien welke woningen je hebt bekeken en slaat dit op in je klantkaart. Google Ads en de Meta-pixel meten of je via een advertentie bent gekomen en worden gebruikt om advertenties te tonen aan eerdere bezoekers. Als je ons een aanvraag stuurt, ontvangen Google en Meta je e-mailadres en telefoonnummer in versleutelde vorm. Voor het verzamelen via de pixel zijn we samen met Meta verantwoordelijk. We nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor je.
Kaarten en video’s: Google Maps en YouTube worden pas geladen als je op «Kaart activeren» of op de video klikt (toestemming). Google ontvangt dan je IP-adres en kan cookies plaatsen. Deze cookies staan daarom niet in de cookieverklaring, waar je alle overige cookies vindt.
7. Leveranciers en doorgifte buiten de EER
Deze leveranciers verwerken gegevens namens ons op basis van een verwerkersovereenkomst: HubSpot (klantenbestand, nieuwsbrief en tracking), Google (Google Analytics en e-mail), CookieHub (toestemmingen), Cloudflare (beveiliging) en Kinsta (hosting van de website).
Google (Ads, Maps en YouTube) en Meta (de pixel) gebruiken de gegevens ook voor eigen doeleinden, volgens hun eigen privacyverklaringen. We verstrekken gegevens aan overheidsinstanties als de wet dat vereist, en we verkopen ze nooit.
Facebook en Instagram: Voor de statistieken die Meta ons over onze pagina’s geeft, zijn we samen met Meta verantwoordelijk, waarbij Meta de hoofdverantwoordelijkheid heeft. We gebruiken de statistieken om te begrijpen hoe de pagina’s worden gebruikt en om ze te verbeteren (gerechtvaardigd belang). Berichten die je ons daar stuurt, behandelen we als elke andere aanvraag, en ze worden ook door Meta opgeslagen.
Doorgifte: HubSpot, Google, Meta, Cloudflare en Kinsta hebben moederbedrijven in de VS. Doorgifte daarheen gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, met de standaardcontractbepalingen van de EU als terugvaloptie. Je kunt een kopie van de bepalingen opvragen via post@soleada.no.
8. Je rechten
Je kunt bezwaar maken tegen wat we doen op basis van gerechtvaardigd belang (punt 2, 5, 6 en 7). We stoppen dan, tenzij we dwingende redenen hebben of de gegevens nodig hebben voor een rechtsvordering. Tegen marketing kun je altijd bezwaar maken.
Je hebt ook het recht om:
- je gegevens in te zien en een kopie te krijgen
- fouten te laten corrigeren
- je gegevens te laten verwijderen als we geen grondslag meer hebben om ze te bewaren
- te vragen de verwerking te beperken
- gegevens die je ons hebt gegeven in een machineleesbaar formaat te ontvangen, als de grondslag toestemming of een overeenkomst is
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking vóór de intrekking
Schrijf naar post@soleada.no. We antwoorden binnen een maand. Je kunt een klacht indienen bij Datatilsynet, de Noorse privacytoezichthouder, bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) in Spanje, of bij de toezichthouder in je eigen land, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.
9. Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als we veranderen hoe we persoonsgegevens verwerken, en laten het je via de website of per e-mail weten als de wijzigingen belangrijk zijn.