Personvernerklæring for Soleada AS og HKH Aftermarket and Sales SL

Kort fortalt

Soleada AS og HKH Aftermarket and Sales SL hjelper deg med å kjøpe eller selge bolig i Spania, og har felles ansvar for opplysningene dine.
Vi samler bare inn det vi trenger for å svare deg, drifte brukerkontoen din hvis du oppretter en, og gjennomføre kjøp eller salg.
Statistikk og annonser bruker vi bare hvis du sier ja i cookie-banneret. Kart og video fra Google lastes først når du klikker på dem.
Nyhetsbrev får du bare hvis du har bedt om det.
Vi selger aldri opplysningene dine.
Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting på post@soleada.no.

Under kan du lese mer om hva som skjer i hver situasjon.

1. Hvem vi er

Soleada AS og HKH Aftermarket and Sales SL (HKH), Soleadas salgsavdeling i Spania, bruker samme nettside og kunderegister og er felles behandlingsansvarlige. «Vi» betyr begge selskapene.

Soleada AS, org.nr. 936629830, Kirkegata 54, 7600 Levanger, Norge. Ansvarlig for nettsiden, brukerkontoer, nyhetsbrev, cookies og markedsføring.

HKH Aftermarket and Sales SL, CIF B-54900642, Travesía Cami del Mahones 1, 03690 San Vicente del Raspeig, Spania. Ansvarlig for salgsoppfølging, kjøp og salg, og kundekontroll.

Soleada AS er kontaktpunkt for personvern, men du kan kontakte hvem du vil av oss. Du kan be om en oppsummering av avtalen mellom selskapene.

Kontakt: Roar Riseth Haug, post@soleada.no.

2. Når du tar kontakt med oss

Gjelder kontaktskjema, e-post, telefon, Facebook og Instagram, henvendelser via boligportaler og kontaktinformasjon du gir oss på messer.

Hva: Navn, e-postadresse, telefonnummer, det du skriver og hvilke boliger du er interessert i. Både Soleada AS og HKH har tilgang.

Hvorfor: For å svare deg (tiltak før en eventuell avtale). Vi tar også vare på henvendelsen og følger opp henvendelser fra portaler og messer (berettiget interesse), fordi et boligkjøp i Spania ofte tar tid og mange tar kontakt igjen etter flere måneder. Vi følger opp det du har spurt om. Andre tilbud sender vi deg bare på e-post hvis du har samtykket til det.

Hvor lenge: 24 måneder etter siste kontakt, om du ikke blir kunde.

Uten e-post eller telefonnummer kan vi ikke svare deg.

3. Når du oppretter brukerkonto

Det er frivillig å opprette brukerkonto. Soleada AS er ansvarlig.

Hva: E-postadresse, passord, lagrede søk, favoritter og prospekter du har lastet ned.

Hvorfor: For at du kan logge inn, lagre søk og favoritter og få varsler om nye boliger (avtalen om brukerkonto).

Hvor lenge: Til du sletter kontoen under «Min profil» eller ber oss slette den, og senest 24 måneder etter siste innlogging eller kontakt med oss.

4. Når du får nyhetsbrev

Soleada AS er ansvarlig.

Hva: E-postadressen din, når du samtykket, og om du åpner nyhetsbrevet og klikker på lenker.

Hvorfor: For å sende deg nye boliger, prosjekter og markedsinformasjon som passer det du er interessert i (samtykke, jf. markedsføringsloven § 15).

Hvor lenge: Til du melder deg av via lenken i hver e-post. Åpnings- og klikkdata slettes sammen med kundekortet ditt i HubSpot.

5. Når du kjøper eller selger bolig

HKH gjennomfører handelen.

Hva: Navn, adresse, fødselsdato, kopi av pass eller annen legitimasjon, NIE-nummer, opplysninger om boligen og betalingen, og korrespondansen vår. Vi får også opplysninger fra advokat, notarius og utbygger. Legitimasjon kan du levere personlig, på e-post eller direkte til advokat eller notarius.

Hvorfor:

Gjennomføre handelen (avtale).
Kontrollere identiteten din, som HKH er pålagt etter spansk hvitvaskingslov (lovkrav). Uten legitimasjon og NIE-nummer kan handelen ikke gjennomføres.
Regnskap og bokføring (lovkrav).
Hjelpe deg ved garantikrav, siden spansk byggelov gir 10 års garanti mot konstruksjonsfeil (berettiget interesse).

Hvem vi deler med: Motparten i handelen, utbygger, advokat, notarius, bank og spanske myndigheter, bare det handelen eller loven krever.

Hvor lenge: Kontrakter og korrespondanse i 10 år etter overtakelse. Kundekontroll i 10 år etter at kundeforholdet er avsluttet. Regnskapsmateriale i 5 år hos Soleada AS og 6 år hos HKH.

6. Når du besøker nettsiden

Soleada AS er ansvarlig.

Serverlogger: Cloudflare og Kinsta registrerer IP-adresse, nettleser, tidspunkt og hvilke sider som ble hentet, for å oppdage angrep og holde siden i drift (berettiget interesse). Loggene slettes etter inntil 30 dager.

Cookies: Alt som ikke er nødvendig, settes først når du sier ja i cookie-banneret (samtykke, jf. ekomloven § 3-15). Samtykket gjelder i 12 måneder, og du kan endre det under «Cookie-innstillinger» nederst på siden.

Nødvendige: CookieHub, Cloudflare og WordPress får siden, innloggingen, språkvalget og cookievalget til å fungere.
Statistikk: Google Analytics viser oss samlet hvordan siden brukes. Dataene slettes etter 14 måneder.
Markedsføring: HubSpot viser oss hvilke boliger du har sett på, og lagrer det på kundekortet ditt. Google Ads og Meta-pikselen måler om du kommer fra en annonse, og brukes til å vise annonser til tidligere besøkende. Sender du en henvendelse, får Google og Meta e-postadressen og telefonnummeret ditt i kryptert form. For innsamlingen via pikselen er vi felles ansvarlige med Meta. Vi tar ingen automatiserte avgjørelser med rettslige eller tilsvarende følger for deg.

Kart og video: Google Maps og YouTube lastes først når du klikker på «Aktiver kart» eller på videoen (samtykke). Da mottar Google IP-adressen din og kan sette cookies. Disse cookiene står derfor ikke i cookie-erklæringen, der du finner oversikten over de øvrige.

7. Leverandører og overføring utenfor EØS

Disse behandler opplysninger på våre vegne etter databehandleravtale: HubSpot (kunderegister, nyhetsbrev og sporing), Google (Google Analytics og e-post), CookieHub (samtykker), Cloudflare (sikkerhet) og Kinsta (drift av nettsiden).

Google (Ads, Maps og YouTube) og Meta (pikselen) bruker også opplysningene til egne formål, etter egne personvernerklæringer. Vi utleverer opplysninger til myndigheter når loven krever det, og vi selger dem aldri.

Facebook og Instagram: For statistikken Meta gir oss om sidene våre, er vi felles behandlingsansvarlige med Meta, som har hovedansvaret. Vi bruker statistikken for å forstå hvordan sidene brukes og gjøre dem bedre (berettiget interesse). Meldinger du sender oss der, behandles som andre henvendelser og lagres også hos Meta.

Overføring: HubSpot, Google, Meta, Cloudflare og Kinsta har morselskap i USA. Overføringer dit skjer etter EU–US Data Privacy Framework, med EUs standardavtaler som reserve. Du kan be om en kopi av standardavtalene på post@soleada.no.

8. Dine rettigheter

Du kan protestere mot det vi gjør ut fra berettiget interesse (punkt 2, 5, 6 og 7). Da stanser vi, med mindre vi har tungtveiende grunner eller trenger opplysningene i en rettstvist. Mot markedsføring kan du alltid protestere.

Du har også rett til å:

få innsyn og en kopi av opplysningene
få rettet feil
få opplysningene slettet når vi ikke lenger har grunnlag for dem
kreve at behandlingen begrenses
få utlevert opplysninger du har gitt oss i maskinlesbart format, når grunnlaget er samtykke eller avtale
trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker behandlingen før du trakk det tilbake

Skriv til post@soleada.no. Vi svarer innen én måned. Du kan klage til Datatilsynet i Norge eller Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) i Spania.

9. Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger, og gir beskjed på nettsiden eller på e-post ved vesentlige endringer.